Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

Ngày đăng: 23/01/2026

Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

Khách hàng có thể đổi/trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Điều kiện đổi/trả hàng:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên seal, tem nhãn
  • Còn nguyên bao bì, hộp đựng, phụ kiện kèm theo
  • Có hóa đơn mua hàng
  • Không có dấu hiệu bẩn, trầy xước, hư hỏng
  • Không thuộc danh mục sản phẩm không đổi/trả

Các trường hợp được đổi/trả:

  1. Lỗi từ nhà sản xuất: Đổi mới hoặc hoàn tiền 100%
  2. Giao nhầm sản phẩm: Đổi đúng sản phẩm, chịu phí vận chuyển 2 chiều
  3. Sản phẩm không đúng mô tả: Đổi trả và hoàn tiền
  4. Đổi ý không mua nữa: Chấp nhận đổi/trả (khách chịu phí vận chuyển)

Quy trình đổi/trả hàng:

  1. Liên hệ hotline: 0917.738.499 để thông báo đổi/trả
  2. Gửi sản phẩm về địa chỉ công ty (bằng chuyển phát hoặc mang đến trực tiếp)
  3. Bộ phận kiểm tra sản phẩm (1-2 ngày làm việc)
  4. Xác nhận đổi/trả với khách hàng
  5. Gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (3-5 ngày làm việc)

Chính sách hoàn tiền:

  • Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng
  • Thời gian hoàn tiền: 5-7 ngày làm việc sau khi nhận lại hàng
  • Hoàn 100% giá trị sản phẩm (trừ phí vận chuyển nếu do khách đổi ý)

Sản phẩm không áp dụng đổi/trả:

  • Sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu riêng
  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc lắp đặt
  • Sản phẩm khuyến mãi, giảm giá đặc biệt